Dans la partie 1, je vous ai montré comment utiliser telnet pour déterminer si votre serveur de messagerie a des problèmes de communication sur le port 25.
Dans cette partie, nous verrons comment tester la résolution d’adresses pour vérifier les problèmes du serveur DNS.
Si l’adresse courriel du destinataire ne reçoit jamais le courriel, vérifiez que le nom de domaine, l’adresse IP et l’enregistrement MX sont tous corrects et résolus correctement. Effectuez ces tests à l’aide de nslookup :
- Ouvrir une invite de commande
- Tapez ce qui suit : C :nslookup [Entrée]
- Pour rechercher un enregistrement MX, tapez ce qui suit : set type=MX [Entrée]
- Ensuite, entrez le nom de domaine à résoudre, par exemple, google.com [Entrée]
- Ce qui doit être affiché est l’enregistrement MX, le nom de domaine complet (FQDN) et l’adresse IP du serveur de messagerie de destination.
Exemple :
Où est passé le courriel?
Vous avez donc testé le flux de messagerie et il ne semble pas y avoir de problèmes DNS ou de services défectueux sur votre serveur de messagerie. L’enquête doit maintenant se tourner vers les journaux et les diagnostics du serveur de messagerie pour trouver une solution. Les journaux jouent un rôle crucial dans le dépannage de la livraison des courriels et des performances du serveur. Au besoin, activez toutes les options de journalisation disponibles sur le serveur de messagerie : plus il y a de détails, plus il est facile d’identifier la source du problème et de trouver une solution.
Assurez-vous de connaître les éléments de base du fonctionnement, des caractéristiques et de la structure de votre serveur de messagerie :
- Où se trouvent les fichiers journaux?
- Comprenez-vous les entrées de base de vos fichiers journaux?
- Qu’est-ce qu’une file d’attente de traitement des messages et où se trouve-t-elle sur le serveur?
- Où sont entreposées les boîtes aux lettres?
- Le serveur de messagerie a-t-il besoin d’une application tierce pour permettre à d’autres fonctionnalités importantes de fonctionner correctement et pourquoi, p. ex.
o Structure de base de données pour le stockage des boîtes aux lettres ou le filtrage des messages
o Fonctionnalité de redondance et solutions de sauvegarde
o Services Web pris en charge
Ce sont les outils fondamentaux utilisés par tout le monde, des techniciens de soutien front-end aux administrateurs réseau, pour aider à déterminer si le flux de courriels est opérationnel et fonctionne à des performances optimales.
