Pour commencer, voici une explication d’une plainte de pourriel.
Lorsqu’une personne marque un message comme pourriel, son client de messagerie utilise une boucle de rétroaction pour nous informer qu’une plainte a été déposée. Nous trouvons différents formulaires qui représentent l’apparence du bouton « marquer comme pourriel » dans différents clients de messagerie. Ceux-ci peuvent être représentés comme le dossier Courrier indésirable vers le bouton ou le dossier Pourriel explicite. En fin de compte, une fois que votre courriel est filtré par des filtres anti-pourriel , vous verrez de mauvais retours sur les campagnes par courriel.
Les causes
1. Absence d’attentes Les
abonnés ne savent pas exactement à quoi ils se sont inscrits et quand ils recevront des courriels.
Solution : Fournissez des détails dans le formulaire Web, le message de confirmation et le message de bienvenue qui informent les abonnés de ce qui se passe et de ce qu’ils doivent faire (confirmer, vérifier les courriels certains jours, etc.)
2. Contenu
non demandé Les personnes qui s’inscrivent pour recevoir des bulletins d’information ne s’attendent pas à recevoir des courriels publicitaires sur le dernier ab-roller, ce qui serait du pourriel.
3. Aucun message
de confirmation Assurez-vous toujours qu’un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse courriel saisie dans le formulaire d’inscription initial. Cela validera le sérieux de l’abonné à recevoir votre courriel. En même temps, c’est une solution de contournement d’avoir une liste de membres propre.
4. Adresse de l’expéditeur non valideLorsque vous envoyez une campagne par courriel, assurez-vous que toutes les adresses électroniques dans le courriel sont toutes valides.
Votre objectif est d’obtenir la rétroaction des récipiendaires.
5. Manque d’image de marque
de l’entreprise Solution : Restez cohérent avec votre image de marque. Assurez-vous que le nom sur votre site Web correspond au nom de la ligne de, incluez le même logo dans tous vos messages et utilisez la même signature.
6. Mauvaise source
de trafic Le trafic acheté peut produire de faux résultats. Ces visiteurs n’arrivent pas nécessairement sur votre site parce qu’ils s’intéressent à vous. Ces abonnés peuvent oublier qui vous êtes ou ce pour quoi ils se sont inscrits au moment où ils reçoivent un courriel de votre part dans leur boîte de réception.
Solution : Apportez votre propre trafic. Utilisez les médias sociaux pour faire connaître votre entreprise, rédigez des articles d’invités et parlez dans des forums sur d’autres sites de votre secteur et pratiquez une bonne optimisation des moteurs de recherche.
7. Lignes
d’objet trompeusesSoyez fidèle à votre produit ou service!
8. Masquer ou masquer le lien
de désabonnement Donnez toujours la possibilité au destinataire de partir. Si vous le rendez difficile, la réaction normale sera de le marquer comme spam.
9. Envoyer trop ou trop peu
Faites preuve de cohérence avec la fréquence d’envoi des courriels. Un bon endroit pour cela sera d’informer sur le formulaire d’inscription et sur le courriel de confirmation.
10. Mauvaise maintenance
des listes Les FSI ont mis en place des systèmes qui peuvent détecter que l’expéditeur utilise une liste mal tenue.
Assurez-vous qu’après chaque campagne de courrier envoyée, quelqu’un ou un système automatisé traite les rebonds en conséquence pour nettoyer la liste.
