Des rapports indiquent que Barracuda exige maintenant que bon nombre de ses clients de filtrage sur site achètent leur version de Advanced Threat Protection pendant leur période de renouvellement. Dans certains cas, cela peut augmenter le prix de 2 à 3 fois pour le client moyen sur site.
Bien que la valeur de la protection avancée contre les menaces en vaille la peine, de nombreuses organisations qui apprécient la protection des courriels sur site peuvent ne pas être intéressées par une vente incitative vers des services infonuagiques. De plus, compte tenu de certaines des préoccupations concernant la technologie infonuagique en général, que ce soit en raison de la confidentialité, des exigences réglementaires ou d’autres questions, il est essentiel que les fournisseurs continuent de servir ce segment de clients avec la même valeur qu’ils ont toujours préférée.
Pression financière sur les clients venant du sommet?
Depuis que Barracuda a été privatisée par la société de capital-investissement Thoma Bravo LLC en novembre 2017, une variété de changements sont certainement survenus dans l’entreprise, l’un d’entre eux étant probablement de maximiser le bénéfice brut, en se souciant moins de l’impact sur les clients, la marque et la réputation dans la communauté des TI. L’entreprise, avec 17 milliards de dollars d’actifs sous gestion, a acquis Barracuda pour moins d’un dixième de ce montant. Cela peut inévitablement entraîner un changement de mentalité organisationnelle, avec la possibilité, tout comme nous l’avons vu avec les changements de direction dans d’autres entreprises de sécurité, que les principaux groupes de clients « hérités » soient dépriorisés pour se recentrer sur les résultats.
Pourquoi vous méritez toujours d’avoir la sécurité à votre façon
Bien que nous ayons connu une très forte croissance avec notre offre infonuagique, modusCloud, notre offre sur site, modusGate, est l’un des cas où nous démontrons notre valeur à toutes sortes de clients PME. Nous comprenons que les solutions sur site ne sont peut-être pas la solution pour tous les clients, mais elles restent certainement une pierre angulaire du marché et doivent toujours offrir la même valeur et les mêmes fonctionnalités qu’une solution infonuagique. Les clients devraient avoir accès à une solution de filtrage de haute qualité qui peut encore être téléchargée sur un serveur local. Bien qu’il ne dispose pas de renseignements sur les menaces, il doit tout de même offrir des prix raisonnables à une partie du marché en tant que média qui gère les coûts tout en arrêtant les pourriels, en obtenant le meilleur service possible et en gardant la productivité de ses utilisateurs.
La protection avancée contre les menaces est essentielle pour les PME modernes, protégeant contre l’hameçonnage ciblé, la compromission des courriels professionnels, les URL malveillantes et les pièces jointes malveillantes. De nombreux secteurs avec lesquels nous travaillons sont motivés par de faibles marges et une main-d’œuvre importante (et le nombre de boîtes aux lettres associées), ce qui peut les empêcher de se permettre certaines des dernières protections infonuagiques disponibles. La protection sur site est dans ce cas un moyen fiable de faire le travail, et offre également une protection plus que suffisante pour les relais de messagerie et les grands systèmes ou produits qui exploitent le courrier électronique.
Quoi que vous recherchez, un client doit être traité comme plus que les revenus qu’il offre
Bien que la prévalence des menaces avancées puisse rendre la protection contre celles-ci essentielle pour la plupart (sinon toutes les entreprises) assez rapidement, l’intérim exige que les clients soient servis de manière appropriée et satisfaisante. Cela ne veut pas dire qu’aucun client ne devrait être poussé vers une solution de premier plan, mais la protection contre les menaces avancées n’est pas une excuse pour forcer les clients à payer trois fois plus cher pour le filtrage essentiel.
Les produits infonuagiques n’ont pas non plus besoin d’être offerts à des prix exorbitants ou en sacrifiant le service à la clientèle. Au contraire, Barracuda n’a fait que réduire le coût imposé à ses clients pour la migration vers un autre service, simplement parce qu’ils ont rendu les coûts si élevés pour rester avec eux. Ce choix ne fait que réduire les « coûts de changement » associés à la recherche d’un nouveau fournisseur qui n’est pas Barracuda. Pour ce groupe de clients, ils peuvent finir par constater que le filtrage sur site peut être déployé avec une meilleure qualité, une meilleure valeur et sans se soucier d’une stratégie de vente incitative à tout prix qui rend difficile la confiance d’un fournisseur. Si vous faites partie de ce groupe, que vous recherchiez une solution sur site ou que vous envisagez de passer à une solution infonuagique offrant un meilleur service à la clientèle, il est peut-être temps d’envisager une alternative.
