Le secteur de la sécurité connaît toujours un flux et un reflux constants d’acquisitions et de retombées, mais dans le cas de SolarWinds MSP, de nombreux clients pourraient bientôt être confrontés à une vague qui pourrait nuire aux boîtes de réception de leur organisation.
Deux ans après avoir acquis le portefeuille de sécurité des courriels de GFI, en plus de SpamExperts en août 2017, SolarWinds MSP a effectivement rebaptisé le produit SolarWinds Mail Assure, destiné à augmenter SolarWinds MSP Mail et GFI MAX Mail/Mail Essentials.
Maintenant, cependant, les clients sont poussés de l’ancien produit vers la nouvelle marque Mail Assure. Selon un utilisateur de reddit sur r/msp, il s’agit d’une transition dangereuse qui laisse à désirer aux MSP pour diverses raisons, notamment :
- Les rapports de résumé des pourriels ne sont livrés qu’une fois par jour, à des heures complètement aléatoires (lire : possibilité de passer 40 heures sans signalement de pourriels ou de savoir que quelque chose d’important est bloqué en quarantaine).
- Incapacité à mettre sur liste blanche autre chose qu’envoyer des courriels. Le nom du serveur, l’adresse IP et d’autres éléments ne peuvent pas être mis sur liste blanche pour permettre à d’autres serveurs de messagerie d’agir en votre nom ou en celui de votre client.
- Spam Experts, rebaptisé Mail Assure, n’est pas un produit comparable, mais plutôt un pas en arrière pour la plupart des MSP qui ont été servis par des produits du portefeuille de SolarWinds.
Le MSP de SolarWinds vous pousse à Mail Assure? Tiré du fil reddit.
Le fait que les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits de Mail Assure soient livrés par le biais d’un bref billet de blogue peut grandement indiquer que SolarWinds tente de consolider son offre tout en gardant secrète la difficulté de cette transition, au détriment de la notoriété et de la valeur offerte à ses clients et partenaires.
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L’utilisateur de MSP reddit mentionné ci-dessus suggère également que toute organisation n’a que 3 à 4 mois pour migrer vers une alternative à Mail Assure, cette transition devenant de plus en plus difficile à l’approche de la date limite. Vircom a déjà reçu de nombreuses demandes de MSP cherchant à éviter SolarWinds MSP Mail Assure, et a été en mesure de les intégrer et de les déployer rapidement avec peu de difficultés – une option que davantage de MSP devraient envisager alors que les produits GFI MAX et MSP Mail entrent en fin de vie et que leur date limite de migration approche.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre approche des MSP et sur la façon dont nous nous associons en tant qu’alternative à Mail Assure, consultez la page de nos revendeurs ou contactez-nous pour en savoir plus sur modusCloud.
