L’analyse et la compréhension des codes SMTP ne sont pas quelque chose que nous devons faire quotidiennement, mais lorsque les administrateurs informatiques rencontrent des codes d’erreur SMTP en raison de courriels envoyés par l’intermédiaire de leur infrastructure d’entreprise, ils doivent savoir ce que signifient ces codes d’erreur et comment les traiter.
Vous recevez des appels téléphoniques d’employés de l’entreprise indiquant qu’ils ont de la difficulté à envoyer des courriels à un domaine particulier. En examinant le problème, vous découvrez que votre serveur de messagerie reçoit des retours à l’expéditeur contenant un code d’erreur SMTP à trois chiffres avec un message cryptique expliquant le problème, qu’il soit personnalisé ou générique.
Le retour d’envoi que vous avez reçu fait partie du protocole SMTP (RFC 821 et 2821) que les serveurs émetteurs et récepteurs utilisent pour communiquer entre eux. Selon le serveur d’hébergement, l’installation informera l’expéditeur de l’état de la livraison.
Chaque fois que vous envoyez un courriel par l’intermédiaire de votre fournisseur de messagerie, le serveur de messagerie renvoie un code SMTP. Chaque code est composé de trois chiffres. Le dernier chiffre fournit des informations d’erreur encore plus précises et vous donne plus de détails sur l’état du message par courrier.
Signification des codes d’état SMTP
Le premier chiffre vous indique si le serveur destinataire a accepté la commande envoyée par votre fournisseur de messagerie et s’il a pu la traiter. Les chiffres varient de 1 à 5.
- 1 : Le serveur a accepté la commande, mais n’a pas encore pris de mesure. (Non utilisé actuellement)
- 2 : Le serveur a terminé la tâche avec succès.
- 3 : Le serveur a compris la demande, mais a besoin d’informations supplémentaires pour la compléter.
- 4 : Le serveur a rencontré une défaillance temporaire. Les serveurs de messagerie peuvent utiliser ces défaillances temporaires pour éloigner les expéditeurs ou les spammeurs non fiables. (Rebond doux)
- 5 : Le serveur a rencontré une erreur. (Rebond dur)
Le deuxième chiffre fournit plus de renseignements sur le code d’erreur smtp. Ces chiffres varient de 0 à 5.
- 0 : Une erreur de syntaxe s’est produite.
- 1 : Indique une réponse informative, à une demande d’AIDE par exemple.
- 2 : Fait référence à l’état de la connexion.
- 3 : non mis en œuvre
- 4 : non mis en œuvre
- 5 : Fait référence à l’état du système de messagerie dans son ensemble et du serveur de messagerie en particulier.
Le dernier chiffre fournit des informations d’erreur encore plus précises et vous donne plus de détails sur l’état du message. Pour une explication plus approfondie, consultez la RFC 821 et ses révisions ultérieures.
Les codes SMTP qui commencent par 2 ou 3 sont généralement des codes d’erreur généraux.
Les codes SMTP avec 4 comme premier chiffre indiquent qu’il y a une erreur temporaire, mais le serveur tentera de livrer le message plus tard. C’est ce qu’on appelle un rebond doux.
Les codes SMTP commençant par 5 indiquent une erreur fatale permanente et le système n’essaiera pas de transmettre le message au destinataire. C’est ce qu’on appelle un rebond dur. La liste ci-dessous comprend certaines erreurs SMTP courantes.
Les codes SMTP les plus courants
- 220 – Prêt pour le service SMTP
- 221 – Fermeture du service
- 250 – Mesures demandées prises et terminées. L’erreur a été résolue et le message a été envoyé.
- 251 – Le destinataire n’est pas local au serveur, mais le serveur acceptera et transmettra le message.
- 252 – Le destinataire ne peut pas être VRFY (vérifié), mais le serveur accepte le message et tente de le livrer.
- 421 – Le service n’est pas disponible et la correspondance sera fermée.
- 450 – La commande demandée a échoué parce que la boîte aux lettres de l’utilisateur n’était pas disponible. Réessayez plus tard.
- 451 – La commande a été abandonnée en raison d’une erreur du serveur du destinataire.
- 452 – La commande a été abandonnée parce que le serveur ne dispose pas d’un stockage système suffisant.
- 500 – Le serveur n’a pas pu reconnaître la commande en raison d’une erreur de syntaxe.
- 501 – Une erreur de syntaxe a été trouvée dans les arguments de commande.
- 502 – Cette commande n’est pas mise en œuvre.
- 503 – Le serveur a rencontré une mauvaise séquence de commandes.
- 504 – Aucun paramètre de commande n’est implémenté.
- 550 – La commande demandée a échoué parce que la boîte aux lettres de l’utilisateur n’était pas disponible.
- 551 – Le destinataire n’est pas local au serveur.
- 552 – L’action a été abandonnée en raison d’un dépassement de l’allocation d’entreposage.
- 553 – La commande a été abandonnée parce que le nom de la boîte aux lettres n’est pas valide.
- 554 – La transaction a échoué pour une raison non déclarée.
Regardez cette vidéo YouTube de Mimecast pour obtenir plus de détails sur les codes SMTP et les notifications d’erreur.
http://youtu.be/JfX2WZU_DiY
Si la vidéo YouTube n’apparaît pas lorsque vous avez cliqué sur l’image ci-dessus, vous pouvez la trouver à http://www.youtube.com/watch?v=JfX2WZU_DiY
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