Je reviens tout juste de vacances de 2 semaines en France. Avant de partir, j’ai regardé Orange.fr, un grand fournisseur de services en France qui offrait, entre autres, des forfaits de téléphonie mobile.
L’idée était d’obtenir une carte SIM prépayée pour mon téléphone mobile, afin que je puisse avoir un numéro local (français) à utiliser en cas d’urgence. Donc, après avoir cherché un peu, j’ai atterri sur Orange.fr site. J’ai regardé les forfaits prépayés et j’ai ajouté un forfait de 15 euros au panier. J’ai essayé de vérifier, mais le site n’acceptait que les adresses françaises locales et les cartes de crédit pour compléter la transaction.
Eh bien, devinez quoi. L’ajout d’un article à mon panier sur Orange.fr entraînait des spams de leur part tous les jours pendant 15 jours! Chaque jour, ce même courriel arrivait, me disant que j’avais mis quelque chose dans mon panier, que son contenu serait sauvegardé et disponible, et m’invitant à compléter l’achat.
C’était encore plus frustrant étant donné que j’avais effectivement essayé de passer à la caisse, mais le site avait refusé de compléter l’achat parce que j’étais au Canada.
Mais, ce n’est PAS PLUS ! C’est une autre de ces pratiques de marketing par courriel impossibles de se désabonner! Après quelques jours, je cherchais un moyen d’arrêter ces pourriels. C’est impossible! Regardez l’écriture dans la partie inférieure du courriel :
Conformément à la loi informatique et aux droits du 6 janvier 1978, vous avez le droit de modifier ou de supprimer vos renseignements personnels en écrivant à : Centre Courrier – Orange Service Clients – gestion des données personnelles – 33734 Bordeaux cedex 9, en accompagnant une preuve d’identité en bonne et due forme.
Non seulement vous devrez leur écrire par courrier postal, mais il faut même inclure une preuve d’identité appropriée! Quelle absurdité complète!
Je veux dire, allez, Orange.fr, s’il vous plaît, obtenez un indice!
Soit dit en passant, l’an dernier, j’ai lu un rapport sur les coûts des communications mobiles dans le monde. Sans surprise, le Canada était en tête de liste des pays les plus chers pour les forfaits de communication mobile (suivi des États-Unis). J’ai été vraiment surpris par le peu de coût des communications mobiles en France. Comme je n’utilise pas beaucoup le système, j’ai une carte prépayée de 15 euros et j’en ai encore la plupart disponible. Même l’Internet mobile est extrêmement bon marché : 9 euros/mois pour une utilisation illimitée sur une carte prépayée. Essayez de l’obtenir ici au Canada! À ma connaissance, vous ne pouvez pas obtenir d’accès à Internet sur une carte prépayée. Même avec un plan de 3 ans, il en coûtera environ 30 $ à 40 $ pour un maigre 500 Mo par mois.
