De plus en plus d’administrateurs informatiques ne savent pas quoi rechercher et comment choisir une solution anti-pourriel robuste tout en réduisant les frais générés par leurs utilisateurs. Doivent-ils choisir un service hébergé de sécurité des courriels et de filtrage des pourriels ou une solution de sécurité des courriels sur site? Avec l’augmentation des pourriels et des messages d’hameçonnage, une solution fiable et fiable est indispensable.

Bien qu’il existe de nombreux produits anti-pourriel sur le marché qui peuvent protéger les employés contre les pourriels et que de nombreuses solutions ont des filtres de contenu qui ont presque le même taux de capture, les administrateurs informatiques cherchent une solution de sécurité des courriels qui répond à leurs besoins spécifiques en fonction de divers facteurs.

Examinons quelques-unes des considérations à prendre en considération lors du choix d’une solution anti-pourriel pour Microsoft Exchange :

1 – Est-il facile à installer?

2 – Le produit nécessite-t-il peu de gestion?

3 – Quelle est l’évolutivité du produit?

4 – Est-ce que ça fait le travail?

5 – Le produit est-il de qualité supérieure? (Une certaine souplesse est accordée à la tarification)

6 – Quel niveau de soutien est fourni par le fournisseur?

En tant qu’administrateur informatique, vous avez peut-être plus de 6 éléments sur votre liste de contrôle, mais d’après mes 10 ans d’expérience, ces points sont de la plus haute importance lors du choix d’une solution anti-pourriel qui ne se contente pas de fonctionner, mais qui protège tout le monde dans l’entreprise.

Permettez-moi de développer chacun des points ci-dessus :

Filtre de contenu de courriel facile à installer

Le temps d’un administrateur est extrêmement précieux, chaque seconde compte! La dernière chose dont ils ont besoin est un produit compliqué à installer, à comprendre et à configurer. Le produit idéal pour un administrateur est celui où il peut EXÉCUTER le fichier exe, remplir un ou deux champs et le tour est joué!!

Logiciel anti-pourriel qui nécessite peu de gestion

Certains administrateurs informatiques peuvent même ne pas s’en préoccuper selon le type et la taille de l’entreprise, mais pour d’autres organisations, ce facteur est très critique. Imaginez une entreprise ou un FAI avec plus de 2000 utilisateurs où l’administrateur passe la majeure partie de sa journée à traiter les demandes des utilisateurs – les envieriez-vous? Je ne le pensais pas. Un produit idéal dans ce cas serait un produit qui peut déléguer quelques tâches aux utilisateurs eux-mêmes, tant qu’ils ne nuisent pas à leur poste de travail ou à l’ensemble de l’organisation, c’est-à-dire :

Évolutivité du logiciel anti-pourriel

L’une des pires choses qu’un administrateur voudrait, c’est un produit très limité et qui exigerait un effort considérable pour s’adapter aux changements organisationnels qui sont appliqués. Avec cela, assurez-vous d’avoir les réponses aux questions suivantes avant d’acheter un produit :

R – Combien d’utilisateurs peut-il supporter? (Cela vous donnera une idée si vous serez couvert pour les 3 à 5 prochaines années)

B – Est-ce que cela fonctionne selon la licence? (Évolutivité)

C – Est-ce que je paie par compte d’utilisateur? (Comparez avec votre budget)

D – Puis-je ajouter/supprimer des utilisateurs si nécessaire et quel travail implique-t-il? (Flexibilité du produit)

N’hésitez pas à leur poser autant de questions que vous le souhaitez, mais sachez que l’évolutivité est importante pour garantir 3 à 5 ans de tranquillité d’esprit.

Efficacité pour arrêter les pourriels

Mise à l’essai du produit lors d’un essai est le seul moyen de savoir si le produit est efficace.

Dressez une liste des attentes à l’égard du produit avant votre essai et évaluez les articles par rapport à l’essai après 3 à 5 jours d’investigation intensive. Étant donné qu’environ 68% de notre courrier quotidien est du pourriel, vous obtiendrez certainement des résultats concluants après quelques jours seulement.

Qualité supérieure d’une solution anti-pourriel

Vous pourriez en arriver à un point où vous devrez peut-être payer plus que prévu pour avoir un produit de qualité supérieure. Cependant, si vous avez un produit qui consomme au moins 1 heure par jour de votre temps à gérer et que votre salaire est d’au moins 30 $ l’heure, vous envisagez de dépenser 7500 $ de plus par année pour ce produit (sur la base de 250 jours ouvrables par année). Par conséquent, le prix à ce stade ne devrait pas être un gros problème.

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Vous devez non seulement tester le produit, mais aussi le support avant d’acheter un produit. Le niveau de soutien fourni n’est pas vraiment connu jusqu’à ce que vous ayez dû contacter directement le support de vos fournisseurs. En les contactant, vous pouvez évaluer si c’est bon/meilleur ou simplement mauvais et il est préférable de le faire pendant votre période d’essai. Si vous ne le faites pas, vous risquez de vous reprocher d’être coincé avec un produit dont le support est médiocre.

Lorsque vous appelez pour évaluer leur niveau de soutien, prenez note de ce qui suit :

R – Combien de temps vous a-t-il fallu pour obtenir une personne vivante?

B – Le technicien était-il empathique?

C – Êtes-vous à l’aise avec les réponses que vous avez reçues?

D – Jusqu’où le technicien était-il prêt à aller pour régler le problème?

E – Avez-vous été traité comme un client de valeur?

Vous pouvez même essayer de les mettre au défi avec des questions approfondies pour tester leurs connaissances sur le produit

Tous ces points sont importants pour vous aider à choisir le meilleur produit sur le marché. N’oubliez pas qu’il existe beaucoup de concurrence agressive, alors ne vous contentez pas d’un fournisseur qui ne vous donne pas l’impression d’être un client précieux.

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