Comme si un film d’horreur au milieu de la nuit ne suffisait pas à effrayer les gens et à faire des cauchemars, des visages effrayants et effrayants – qui ne font pas du tout partie du film d’horreur que nous venons de regarder – rejoignez-nous et suivez-nous dans les couloirs sombres de notre maison!
C’est le sentiment effrayant qui se dégage de certains des profils de chauffeurs de l’application de service de covoiturage Uber qui apparaissent sur les écrans mobiles.
Uber en Chine lutte contre ce que l’on appelle les « chauffeurs fantômes » qui sont déterminés à arnaquer les clients des services d’Uber pour gagner quelques dollars supplémentaires. Les « conducteurs fantômes » sont désignés pour désigner les visages effrayants et surnaturels des conducteurs présumés qui font semblant de répondre aux passagers potentiels. Selon les rapports, l’intention derrière le téléchargement de photos de visages déformés est d’effrayer les passagers pour qu’ils annulent le voyage, un prétexte pour facturer des frais d’annulation pour les problèmes causés. Les frais d’annulation seraient « entre 8 et 15 yuans (environ 1 à 2 dollars) pour un trajet qui n’a jamais eu lieu ».
Les visages étranges exploitent également le portefeuille des passagers d’une autre manière : en faisant passer le compteur avant même que le passager n’ait accepté le véhicule, puis en annulant peu de temps avant la prise en charge et en facturant des frais d’annulation. Les « conducteurs fantômes », dont la vie peut durer moins d’une minute, ne répondent même pas aux appels des passagers, confirmant leur inexistence, mais très bien facturant les clients comme s’ils existaient réellement.
Bien que le département des relations publiques d’Uber Chine ait ouvert un service de signalement des incidents, la perte de quelques yuans pourrait décourager les victimes de l’escroquerie de signaler l’incident. Le signalement des incidents vise à combattre les escrocs et à rembourser les escrocs. Uber a déclaré à propos de l’escroquerie en cours qu’elle avait une « attitude de tolérance zéro à l’égard des comportements frauduleux ».
Cependant, la principale question est de savoir comment les escrocs ont réussi à télécharger ces visages effrayants avec des numéros de plaque d’immatriculation et d’autres informations normalement visibles sur l’écran de l’application mobile Uber.
La page de connexion originale du chauffeur Uber fournit un lien pour ajouter ou mettre à jour la photo de profil des chauffeurs inscrits auprès de l’entreprise. Le site Web prétend être strict sur les photos de profil téléchargées : « N’oubliez pas que c’est la photo que les passagers verront lorsque vous serez en route pour les récupérer. La photo doit être une image claire de votre visage (pas de lunettes de soleil, pas une photo de tout le corps) ». Cependant, la surveillance du profil des conducteurs était définitivement absente lorsque les photos déformées et métamorphosées ont facilement été manœuvrées vers la page de profil finale du conducteur sur l’écran mobile affichée juste avant la prise en charge.
« Nous avons pris des mesures immédiates et interdit ces comptes de fraude individuels tout en continuant à enquêter et à sévir contre tout comportement frauduleux pour protéger les intérêts des passagers et des chauffeurs », a écrit un porte-parole d’Uber à Quartz. En réponse à l’escroquerie perpétrée qui diminue la réputation d’Uber, l’entreprise a introduit une technologie de reconnaissance faciale pour assurer une approximation de cent pour cent de la photo téléchargée dans les dossiers d’immatriculation des chauffeurs de l’entreprise. Cette mesure vise à réduire à zéro la fraude des conducteurs et à assurer la sécurité des passagers à des centaines de personnes.
Uber a récemment dévoilé une nouvelle mesure de vérification d’identité en temps réel, aux États-Unis pour l’instant, afin d’assurer la sécurité des conducteurs et des passagers. La vérification d’identité en temps réel à l’aide de « Microsoft Machine Learning » est un système d’égoportrait dans lequel le chauffeur est invité à prendre un égoportrait périodiquement, qui est comparé à la photo de profil enregistrée auprès d’Uber. Toute incompatibilité peut entraîner le verrouillage temporaire de l’accès au compte des conducteurs pendant que l’entreprise d’embauche enquête immédiatement sur toute fraude potentielle.
Il y a un besoin urgent que cette mesure se répande dans le monde entier. La mise en œuvre de cette étape de vérification supplémentaire chaque fois que le chauffeur se connecte peut protéger le vol d’identité et éviter toute arnaque de type Uber China.
Mais imaginez des fantômes prenant des égoportraits et s’authentifiant! Surtout quand on veut faire un tour au milieu de la nuit! Espérons qu’ils ne réussissent pas avec la mesure de sécurité des selfies.
Uber China n’est pas nouveau dans les arnaques aux chauffeurs. Les chauffeurs Uber en Chine ont reçu des subventions pour chaque trajet effectué. « La généreuse subvention initiale, destinée à attirer les chauffeurs à utiliser la plateforme Uber, s’élevait à 300 yuans (environ 50 $ US) pour 30 trajets et 400 yuans pour 40 ». Peut-être qu’une réduction de la subvention a transformé les chauffeurs en escrocs pour augmenter le nombre de trajets et ne pas accepter de trajets plus longs. La méthode d’escroquerie – presque la même : essayer de gagner des frais de départ et ensuite subventionner de l’argent sur des voyages faux et annulés.
Après toutes ces escroqueries, ce dont les passagers chinois ont vraiment besoin, c’est de prendre un trajet avec Uber en toute sécurité, et de ne pas être pris pour un tour par les « chauffeurs fantômes »!
