RockIT et Vircom
RockIT en un coup d’œil
Présentation de l’entreprise : RockIT Fuel Design & Technology
Lieu : Ontario, Canada
Type d’entreprise : Le MSP
Produit(s) utilisé(s) : Proofpoint Essentials, OnDMARC, Vircom Portal
Partenariat de confiance : Plus de 3 ans chez Vircom
Pré-Vircom
Défis
- Un service à la clientèle retardé et impersonnel
- Intégration de clients complexes
- Pas de surveillance proactive pour Office 365
- Inefficacités de facturation entraînant des pertes de revenus
- Risque d’usurpation d’identité d’utilisateurs de premier plan
Après Vircom
Principaux avantages de Vircom
- Un soutien proactif, expert et de pointe
- Intégration automatisée et rapide via le portail Vircom
- Surveillance et alertes avancées d’Office 365 incluses
- Automatisation de la facturation intégrée au système PSA
- Protection gratuite contre l’usurpation d’identité pour les cadres supérieurs
« Je m’attends à ce que mes fournisseurs connaissent leur région mieux que nous.
Président de RockIT Fuel and Technology
Aperçu de l’histoire de réussite
RockIT Fuel Design & Technology, un MSP basé à Brantford, en Ontario, se concentre sur la prestation de services informatiques exceptionnels aux clients du secteur des services sociaux et au-delà.
En 2022, ils sont passés à Vircom après avoir constaté la lacune majeure en matière de réactivité et de support technique de leur ancien fournisseur Proofpoint. Depuis son partenariat avec Vircom, RockIT Fuel a considérablement amélioré la sécurité des courriels et l’efficacité opérationnelle de ses clients et renforcé la précision de leur facturation, ce qui a entraîné une augmentation des revenus.
Pourquoi RockIT avait besoin d’un meilleur partenaire de sécurité des courriels
Les cybermenaces ciblant les PME ont évolué rapidement, et RockIT Fuel avait besoin d’un partenaire capable d’offrir :
- Sécurité accrue des courriels contre l’hameçonnage et les rançongiciels
- Assistance plus rapide et plus intelligente
- Des solutions abordables pour les organismes à but non lucratif et les clients soucieux de leur budget
- Des outils qui permettent de gagner du temps à l’interne et de minimiser les erreurs
Sans cela, RockIT risquait de perdre la confiance des clients, un risque qu’ils ne pouvaient pas se permettre.
La solution Vircom : une sécurité renforcée, des opérations plus simples, des revenus plus élevés
Six avantages clés ont fait de Vircom le bon choix pour RockIT Fuel :
- Technologie de protection des e-mails fiable grâce à Proofpoint Essentials, améliorée par les outils de surveillance, d’automatisation et de gestion proactifs Office 365 de Vircom.
- Outils de surveillance Office 365 qui signalent les activités suspectes (comme les anomalies de connexion et les modifications non autorisées) sans frais supplémentaires, et sont essentiels pour les organismes à but non lucratif aux budgets limités.
« Vircom a réprimé la brèche en seulement sept minutes. Cela a vraiment sauvé le bacon du client.
- Protection contre l’usurpation d’identité Outil à valeur ajoutée qui protège automatiquement les cadres clés et les VIP contre les attaques d’usurpation d’identité.
« Presque tous nos organismes de bienfaisance ont leurs personnes clés ciblées de cette façon. Avec Vircom, nous avons pu y mettre un terme.
- Intégration optimisée qui permet de gagner du temps, de réduire les erreurs humaines et d’accélérer les déploiements
« Vircom a scénarisé probablement 80% de l’intégration. L’ensemble du côté Microsoft 365 est configuré pour nous en quelques minutes au lieu de quelques heures. Cela réduit environ 70% du temps d’intégration des nouveaux clients.
- Synchronisation du nombre de boîtes aux lettres directement avec les systèmes PSA, éliminant ainsi les erreurs de sous-facturation et récupérant les pertes de revenus.
« Après la mise en œuvre de Vircom, nous avons tellement résolu la sous-facturation avec nos clients qu’il paie effectivement notre facture Proofpoint. »
- Un soutien d’experts proactif et toujours disponible en cas de besoin.
Les résultats — Gains réels en matière de sécurité et croissance réelle de l’entreprise
Depuis 2022, RockIT Fuel a renforcé la sécurité, augmenté l’efficacité et établi des relations clients plus solides avec Vircom.Today, RockIT Fuel protège près de 900 boîtes de réception via Vircom et Proofpoint Essentials, avec de solides plans pour développer davantage leurs offres de sécurité à l’aide d’OnDMARC de Red Sift.
Leurs clients bénéficient de :
- Réduction des menaces par courriel et des attaques d’hameçonnage
- Intégration, surveillance et réponse aux incidents plus rapides
- Rationalisation des opérations et amélioration de la rentabilitéRationalisation des opérations et amélioration de la rentabilité
RockIT Fuel n’est pas seulement un client, il est devenu un véritable défenseur des solutions de Vircom.
Lorsqu’on lui a demandé ce qu’ils diraient aux autres MSP envisageant Vircom, Andrew Oldroyd, président de RockIT Fuel, a partagé :
« Allez-y. Testez leur soutien. Vous verrez à quel point ils sont bien informés.
