Dans un billet précédent, j’avais écrit sur les différentes mesures de sécurité à prendre pour éviter de perdre votre bonne réputation. Mais que se passe-t-il si vous vous retrouvez sur la liste noire de quelqu’un? Qu’est-ce que tu fais?
La première étape consiste à lire attentivement le contenu des messages de retour retournés par les serveurs de messagerie bloquants. Les retours à l’expéditeur indiquent généralement le nom du serveur de la liste noire ainsi que l’adresse IP spécifique qui est bloquée (généralement l’adresse IP principale utilisée par votre serveur de messagerie). Les rebonds peuvent également contenir un lien vers le site de la liste noire et/ou un rapport en ligne qui explique pourquoi votre IP a été répertoriée et comment vous en retirer.
Malheureusement, il n’y a pas de processus de radiation standard et vous pourriez vous retrouver à la merci d’un chien de garde trop enthousiaste. Votre meilleur pari, cependant, est de visiter le site particulier pour voir ce qu’ils recommandent et, bien sûr, de consulter la liste de contrôle de sécurité mentionnée précédemment. En bref :
– La plupart des listes basées sur des pots de miel expirent après un certain nombre de jours, donc elles peuvent vous faire attendre
– Certains sites exigent que vous remplissiez et soumettiez un formulaire de plainte pour demander le retrait, donc encore une fois, vous devrez peut-être attendre une réponse ou essayer de trouver un courriel ou un numéro de téléphone pour un accès
direct – Et certains (comme SORBS) peuvent vous facturer pour quitter la liste
Il y a trop de serveurs de liste noire pour examiner toutes les procédures de déréférencement, mais voici quelques-unes des RBL les plus couramment utilisées et leurs méthodes de suppression.
Spamhaus1 Maintient plusieurs bases de données pour différents types de listes noires (SBL, XBL ou PBL), vous devrez donc tester votre IP sur place pour découvrir dans quelle base de données vous vous trouvez. Ils publieront un rapport immédiat expliquant pourquoi la PI a été inscrite, ainsi que des recommandations pour résoudre les problèmes et des instructions pour le retrait.
Spamhaus fait également valoir un bon point : « Certaines DNSBL sont tout simplement trop agressives, peu fiables ou inadaptées à l’utilisation par plus de quelques domaines amateurs, des endroits où la plupart des expéditeurs légitimes ont peu de chances d’envoyer du courrier. Si votre adresse IP figure dans une telle liste, ignorez-la! Cela ne vous empêche pas d’envoyer un courrier à qui que ce soit et personne qui connaît le courrier ne se soucie de telles listes.
Abuseat2 Comme Spamhaus, il vous est demandé d’entrer votre adresse IP pour déclencher un rapport contenant des explications sur l’annonce, des recommandations de diagnostic et des instructions de suppression.
Spamcop3 Émet un rapport de blocage envoyé par courriel contenant un lien. On vous demande de cliquer sur le lien pour voir les détails sur les raisons pour lesquelles vous avez été bloqué et comment vous retirer de la liste.
SORBS4 Exige que vous remplissiez et soumettiez un formulaire de demande de radiation sur leur site. Bien qu’ils disent qu’ils ne facturent pas de frais pour vous retirer des bases de données proxy, vulnérabilité, relais, zombie ou DUHL, se retrouver sur leur base de données de pourriels pourrait vous coûter cher : « Les adresses IP affectées (celles utilisées pour envoyer les pourriels) ne seront retirées de la liste que lorsqu’un don est fait à un organisme de bienfaisance acceptable ou à une bonne cause, ou lorsque suffisamment de temps s’est écoulé, ou lorsque SORBS détermine que le bloc de réseau a été retourné au RIR. Il n’y a aucune mention de qui détermine ce qui compte comme un organisme de bienfaisance ou une bonne cause « acceptable »!
Avez-vous déjà été mis sur liste noire ou avez-vous une bonne histoire à raconter? J’aimerais connaître vos expériences.
Références
1. Test en ligne Spamhaus : http://www.spamhaus.org/lookup.lasso
2. Abus : http://cbl.abuseat.org/
3. Spamcop : http://www.spamcop.net/fom-serve/cache/298.html
4. SORBES : http://www.us.sorbs.net/overview.shtml
