Choisissez votre type d’assistance
Deux plans qui répondent à vos besoins
La gamme complète de services Vircom vous garantit une utilisation optimale de nos produits.
- Plan d’assistance argent : un service sur lequel vous pouvez compter
Les abonnés à ce plan peuvent communiquer avec le service téléphonique d’assistance pendant les heures normales d’ouverture (9 h à 18 h HNE) pour des réparations, des correctifs, une mise à niveau de logiciel, ou une assistance téléphonique ou par courriel. Les clients détenant un logiciel antivirus et une protection contre les pourriels recevront également la mise à jour des définitions de virus et de pourriel, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Plan d’assistance or : une aide au moment où vous en avez besoin
En plus de l’assistance téléphonique de base et des mises à jour offertes dans le cadre du « plan argent », les abonnées au « plan or » profitent d’une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec rappel garanti en trente minutes ou moins pour toutes situations critiques d'arrêt de système.
Assistance – Heures normales de bureau
En Amérique : 9 h à 18 h (HNE)
En Europe, en Afrique et en Asie: 12 h 30 à 23 h (TMG)
Vous ne savez pas lequel de ces deux plans est le mieux adapté à vos besoins?
Communiquez avec nous pour obtenir plus de détails.