Service et assistance

Toute l’aide dont vous avez besoin

Assistance SysAdmin en ligne™

Vircom fournit une assistance client incomparable et offre l’aide personnalisée dont vous avez besoin afin de rendre votre solution de protection courriel fonctionnelle selon vos environnement et exigences spécifiques.

Nos équipes internes d’experts techniques sont composées d’ingénieurs système, réseau et de sécurité certifiés, prêts à fournir une réponse rapide à tous les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer – même s’ils ne sont pas liés aux produits Vircom! Il n’est pas exceptionnel pour un client de nous contacter pour une question à propos du produit, et de finalement obtenir de l’aide pour reconfigurer son pare-feu ou l’une de ses bases de données.

Des plans de support qui répondent à tous les besoins d’affaires

Vircom offre des plans d’assistance Argent, Or et PlatinumPlus pour répondre à vos besoins d’affaires spécifiques.

» Choisissez le plan le plus adapté à vos besoins.

Installation, formation et services de mise à jour

L’expérience de Vircom dans l’industrie depuis 14 ans signifie que nous pouvons vous aider à déployer la meilleure solution pour votre environnement. Nos experts en sécurité courriel et en interconnexion étudieront vos besoins et votre environnement, et s’assureront que modus™ est configuré pour vous de manière optimale.

Migration

Les migrations de données entre les serveurs de courriel peuvent être extrêmement difficiles à effectuer. Si c’est quelque chose pour lequel vous ne pouvez fournir de personnel, faisons-le pour vous! Vircom offre des services de migration afin d’assurer une transition sans problème vers la technologie modus™, avec un impact minimal sur votre base utilisateur – et vos affaires.

Nous nous assurons que vous êtes connectés à distance à votre nouveau serveur, et nous le pré-remplissons avec vos données existantes (domaines, utilisateurs, listes d’envois, etc.) La gestion des mots de passe et du transfert de données sont migrées de la manière la plus sécuritaire, et avec virtuellement aucun temps d’arrêt. Notre équipe de consultants évalue vos besoins et vous présente la meilleure approche, tout en garantissant les transferts de données et les mises à jour entre les serveurs modus™.

Formation

Vircom offre une formation en ligne qu’il est possible de personnaliser pour votre personnel. Nos séances de formation sont élaborées et mises en œuvre par notre équipe de services professionnels, et incluent certains thèmes tels que:

• Les meilleures pratiques concernant la lutte contre les pourriels
• Les processus d’installation préalable
• Les processus d’installation et de mises à jour
• La résolution de problèmes
• Bien plus

Site d’assistance client Mon Vircom

Si vous êtes abonné à l’un de nos plans d’assistance ou si vous faites l’essai d’un de nos produits, vous pouvez aussi accéder en tout temps à Mon Vircom, le portail réservé à l’usage exclusif de nos clients.